Foire aux questions

Produits et plans de service

Quel type d’équipement Soralink peut-il surveiller ?

Soralink s’installe sur tout équipement rotatif — moteurs, pompes, compresseurs, ventilateurs, boîtes de vitesses, extrudeuses, centrifugeuses, et plus encore. Équipé de capteurs sans fil, notre système permet une surveillance en temps réel de la santé des machines grâce au suivi des vibrations sur 3 axes, de la température et des signatures acoustiques (sonores). Cela permet d’assurer une maintenance prédictive continue afin de détecter tôt des problèmes comme l’usure des roulements, la cavitation et la dégradation des clapets. Si ça tourne et que sa défaillance vous coûte de l’argent, Soralink peut le surveiller.

Quelles sont les différentes façons de déployer Soralink ?

Nous offrons trois voies de déploiement principales :

Soralink Clé en main : Conçu pour les actifs critiques où vous voulez zéro fausse alerte et une validation humaine par des experts. L’équipe Sora Care de Soralink fournit des services complets d’analyse de la température, des bruits et des vibrations afin d’examiner chaque alerte prédictive générée par l’IA avant que votre équipe de maintenance ne soit notifiée. Il s’agit d’une solution de bout en bout entièrement gérée.

Soralink Libre-service : Conçu pour le déploiement à grande échelle sur des actifs plus simples, permettant une maintenance prédictive gérée directement par votre équipe. Vous recevez des alertes en temps réel générées par l’IA via le tableau de bord Sora Insight. Vous pouvez ajouter la validation par des experts Sora Care à tout moment.

Soralink Bridge : Idéal pour les installations disposant de capteurs tiers existants, notamment le matériel Amazon Monitron, qui souhaitent mettre en place une surveillance à distance transparente de leurs équipements. Il connecte directement vos données multicapteurs à la couche d’intelligence IA de Soralink sans remplacer le matériel actuel.

Quelle est la facilité d’installation ?

L’installation prend moins de 5 minutes par capteur : nos capteurs industriels se fixent à l’aide d’un adhésif double face de qualité industrielle et d’une méthode éprouvée de nettoyage de surface. Aucun câblage et aucune intervention informatique ne sont requis. Votre équipe de maintenance peut installer les capteurs elle-même.

Comment les capteurs d’IA sont-ils connectés ?

Les capteurs se connectent à une passerelle Soralink via Bluetooth Low Energy. La passerelle transmet tous les signaux de surveillance des données des machines vers le nuage via une connexion LTE (cellulaire) sécurisée ou Wi-Fi, selon les préférences de votre installation. L’option LTE utilise un réseau dédié et ne touche jamais à votre infrastructure d’entreprise.

Quelle est la capacité d’évolution de la solution de maintenance prédictive ?

Soralink est conçu pour évoluer à grande échelle. Une seule passerelle peut gérer jusqu’à 40 capteurs IoT industriels, et notre infrastructure dorsale est conçue pour des milliers de capteurs au sein d’une même installation. Contactez-nous pour discuter de la bonne configuration de la passerelle pour votre usine.

Service et tarification

En quoi Soralink se différencie-t-il des concurrents ?

Soralink se démarque de ses concurrents en combinant trois atouts fondamentaux : des données vérifiées par des experts, une optimisation axée sur le client et des prévisions à double horizon.

• Le système Sora Care combine l’apprentissage automatique en matière de maintenance prédictive à l’expertise humaine afin de recouper les anomalies et d’éliminer les fausses alarmes, garantissant ainsi que votre équipe n’intervienne que sur des problèmes réels et vérifiés.
• Soralink continue également de s’engager envers ses clients en tirant parti de leurs commentaires directs et de l’évolution de leurs besoins pour perfectionner sans cesse ses logiciels et ses modèles de données.
• Enfin, Soralink propose des prévisions à double horizon (fenêtres de 3 semaines et de 3 mois) pour une visibilité stratégique complète, ce qui place Soralink dans une position unique pour offrir ces deux horizons dans une seule et même solution.

Quel est le retour sur investissement typique ?

Les clients atteignent généralement le retour sur investissement en moins de 3 mois en identifiant les problèmes d’équipement critiques avant qu’ils ne mènent à des arrêts imprévus. Grâce à une surveillance ciblée des moteurs, un fabricant laitier a détecté une anomalie naissante de roulement et de boîte de vitesses sur le ventilateur de sa chaudière principale peu après le déploiement, ce qui lui a permis d’économiser 250 000 $ de coûts d’arrêts imprévus des équipements dès le premier mois.

Y a-t-il des frais cachés ?

Non. Soralink propose des solutions de maintenance prédictive pour les industriels selon un modèle transparent : un coût matériel unique (immobilisations) et un abonnement clé en main. Nous avons un réseau de partenaires partout en Amérique du Nord et en Europe pour les services d’installation. Des frais de déplacement peuvent s’appliquer pour les services sur site selon le produit et l’emplacement.

Quel est l’engagement minimum ?

La période minimale d’essai et d’abonnement à la maintenance prédictive intégrée est de 6 mois. Cela permet au système d’établir une base de référence complète pour vos machines (la prévision à double horizon s’active au début du 3e mois) et de livrer une valeur mesurable et vérifiable.

Qu’est-ce qui est inclus dans l’abonnement ?

Chaque abonnement Soralink comprend le flux de données complet de vos capteurs de vibrations à 3 axes — avec surveillance acoustique et thermique — ainsi que l’accès au tableau de bord Sora Insight, l’analyse quotidienne pilotée par l’IA, la surveillance des algorithmes 24 h/24, 7 j/7, l’hébergement infonuagique et la transmission des données. Pour les plans clé en main, la validation par des experts (Sora Care) est également incluse. Tous les abonnements comprennent 5 licences utilisateurs pour le tableau de bord.

Spécifications techniques

Quelle est la différence entre Sora Pro, Sora Lite et Sora Classic ?

Sora Pro est notre capteur premium haute fidélité pour les machines critiques dans tout environnement. Il capture des données toutes les 1 ou 10 minutes et est entièrement certifié intérieur/extérieur (IP68). Associé à la validation par des experts Sora Care.

Sora Lite est optimisé pour les déploiements à grande échelle sur des actifs à cycle continu et routiniers. Il offre une durée de vie de 5 ans pour la batterie et une certification IP68, ce qui en fait le successeur idéal d’Amazon Monitron. Autogéré par votre équipe.

Sora Classic est conçu pour les environnements intérieurs contrôlés (IP54). Il comprend un support GPIO à 4 canaux pour une intégration approfondie avec les systèmes de contrôle d’installation existants et les signaux GPIO.

Quelle est la durée de vie des batteries ?

• Sora Lite : Jusqu’à 5 ans (batterie primaire)
• Sora Pro : Jusqu’à 2 ans (batterie primaire)
• Sora Classic : Batterie rechargeable avec une durée de vie d'1 an (à une fréquence de capture d'1 minute), ou alimentation continue via CC 5 V

La gestion du remplacement des batteries est incluse dans votre abonnement Sora Care.

Que mesurent les capteurs, et avec quelle résolution ?

Les trois modèles de capteurs partagent le même socle de mesure : un accéléromètre MEMS à 3 axes offrant une plage et une bande passante de vibration de 0,005 à 12 g, jusqu’à 4 KHz. La température est mesurée de -30 à 60 °C, en plus de la surveillance acoustique. C’est la captation simultanée des vibrations, de la température et des données acoustiques qui permet à Sora Insight de distinguer une défaillance naissante d’une autre, au lieu de signaler uniquement un niveau de vibration élevé.

À quelle fréquence les capteurs transmettent-ils des données ?

La fréquence de capture est configurable pour chaque capteur. Sora Lite collecte des données toutes les 10 ou 60 minutes — c’est la fréquence horaire qui lui confère ses 5 ans d’autonomie. Sora Pro et Sora Classic collectent des données toutes les 1 ou 10 minutes, offrant une résolution plus fine aux machines complexes à cycles variables.

Quelles plages de température le matériel prend-il en charge ?

Sora Pro et Sora Lite fonctionnent de -30 °C à +80 °C et sont entièrement pris en charge pour une utilisation extérieure grâce à une certification IP68 robuste. Sora Classic est destiné à un usage intérieur uniquement (IP54) et fonctionne de manière fiable dans des conditions allant jusqu’à 60 °C. Les passerelles fonctionnent entre 0 et 40 °C : une passerelle doit donc être installée dans un espace contrôlé, même là où les capteurs n’en ont pas besoin. Notez que la plage que le capteur peut mesurer (-30 à 60 °C) est distincte de la plage ambiante dans laquelle il peut fonctionner.

À quelle distance un capteur peut-il se trouver de sa passerelle ?

Jusqu’à 80 m en ligne de vue directe, via Bluetooth Low Energy à 2,4 GHz. Les problèmes de connectivité sont rares, même dans des chambres réfrigérées aux parois métalliques.

Quels modèles de passerelle sont disponibles, et comment sont-ils alimentés ?

Deux modèles, fonctionnant tous les deux entre 0 et 40 °C :

• Modèle Wi-Fi : un module Fanstel BWG840F doté d’un micrologiciel personnalisé et d’un module réseau ESP32 (IEEE 802.11b/g/n).
• Modèle LTE : un module Fanstel BLG840F doté d’une antenne externe et d’un module réseau nRF9160 prenant en charge LTE Cat-M1/NB-IoT.

Les deux mesurent 25 × 60 × 60 mm, pèsent 70 g et fonctionnent en 5,0 V / 1,0 A CC, avec adaptateur secteur inclus. Le modèle LTE est celui à privilégier si vous souhaitez que le chemin de données reste entièrement hors de votre réseau d’entreprise.

Soralink peut-il s’intégrer à mes systèmes existants ?

Oui. Via Sora Bridge, Soralink ingère des données provenant de capteurs tiers via MQTT, AMQP et HTTPS, et se connecte directement à AWS IoT Core et Azure IoT Hub. Des API ouvertes sont disponibles pour l’intégration avec les systèmes ERP et GMAO.

Quelles certifications vos capteurs possèdent-ils ?

Les capteurs Soralink sont certifiés FCC et IC. Sora Pro et Sora Lite sont certifiés IP68 (submersibles), tandis que Sora Classic est certifié IP54 (intérieur/résistant aux éclaboussures).

Comment gérez-vous la sécurité des données ?

Nous utilisons un chiffrement aux normes industrielles et une infrastructure de connectivité segmentée. Nos modèles LTE utilisent un réseau cellulaire dédié entièrement séparé de votre réseau d’entreprise, garantissant que vos données de production ne transitent jamais par une infrastructure partagée.

Où est situé le siège social de Soralink ?

Notre siège social est au 9935 Chateauneuf, Suite 170, Brossard, Québec, Canada. Nous concevons et fabriquons notre matériel et nos logiciels localement.